Ответы на вопросы:

Я случайно удалил ответную SMS со ссылкой. Что мне делать?
В данном случае вам следует написать запрос в службу технической поддержки контент-провайдера: Support@PlayFon.ru. В письме укажите номер вашего телефона, модель и код заказа. После проверки вам пришлют новую ссылку.

При загрузке программы на телефон прервалась связь. Что мне делать?
Перейдите по ссылке еще раз и снова попробуйте загрузить программу. Если связь опять прервется и вы получите сообщение о том, что превышено максимальное число обращений к ссылке - обратитесь в службу технической поддержки.

Как настроить телефон, чтобы загрузить программу?
Для этого необходимо:

• Иметь телефон, поддерживающий технологию WAP (GPRS).
  
  Абонентам Би Лайн GSM:
  
  
  1. Если у Вас не подключена услуга WAP, то вам необходимо подключить "Пакет трех услуг: Мобильный GPRS-Интернет, GPRS-WAP, MMS", позвонив по бесплатному телефону: 067409181 (ознакомиться со стоимостью пакета вы можете здесь): порядок подключения на сайте оператора.
  2. Если услуга уже подключена, посмотрите, как настроить телефон для работы с услугой WAP-GPRS (пролистайте до раздела "Настройки телефона для работы с услугой "WAP-GPRS").

  Для телефонов Nokia, Ericsson и SonyEricsson Вы можете заказать автоматическую загрузку настроек через beeoffice по телефону 06741011 - настройки GPRS-WAP.

  Для телефонов Siemens Вы можете заказать автоматическую загрузку настроек через beeoffice по телефону 06741013 - настройки GPRS-WAP и CSD-WAP.

  Телефон Абонентской Службы Би Лайн GSM - (095) 974-88-88 (при звонке с московского городского телефона) или 0611 (при звонке с мобильного телефона).

  Абонентам МТС:
  
  Если у Вас не подключена услуга WAP, то Вам необходимо подключить услугу "Мобильный офис" или "GPRS" и настроить определенным образом мобильный телефон с поддержкой WAP версии не ниже 1.1. Добавить услугу "Мобильный офис" можно:

  • либо самостоятельно через ИССА или АССА по номеру 08802446 (обязательно дослушайте инструкцию электронного администратора до конца, чтобы подтвердить подключение услуги нажатием клавиши "1");
  • либо обратившись в Абонентскую Службу по телефону или лично.

  Добавить услугу "GPRS" можно: - либо самостоятельно через ИССА или АССА, позвонив по номеру 08802448 (обязательно дослушайте инструкцию электронного администратора до конца, чтобы подтвердить подключение услуги нажатием клавиши "1"); - либо обратившись в Абонентскую Службу по телефону или лично.

  Телефоны Абонентской Службы МТС - (095) 766-01-66 (при звонке с московского городского телефона) или 0890 (при звонке с мобильного телефона).

  Абонентам Мегафон-Москва:
  
  Если у Вас не подключена услуга WAP, Вы можете автоматически настроить мобильные телефоны Nokia и Ericsson - просто загрузите настройки через SIM-меню (SIM menu -> SERVICE -> Moi uslugi -> Ustanovka WAP). Другие модели необходимо настроить в соответствии с инструкцией к телефону. При этом значения полей для настройки WAP Вы можете найти на сайте оператора: www.megafonmoscow.ru

  Телефоны Абонентской Службы Мегафон - (095) 502-55-00 (при звонке с московского городского телефона) или 500 (при звонке с мобильного телефона сети МегаФон в Московском регионе).

  Абонентам СМАРТС:
  
  Для этого оператора возможны настройки WAP-GPRS для работы как и в зоне обслуживания так и в роуминге. Подробнее обо всех настройках на сайте СМАРТС. Телефоны Абонентской Службы СМАРТС - (8462) 72-72-72, (8482) 46-46-46.

Не могу отправить SMS. Что мне делать?
В первую очередь, проверьте, правильно ли Вы набрали номер. Правильный номер: 1717. Если номер совпадает, то причиной возникшей проблемы могут быть временные технические проблемы у оператора сотовой связи. Также не забудьте проверить баланс вашего лицевого счета. Подождите некоторое время и отправьте повторное SMS чуть позже. Иногда SMS успешно отправляется, даже если Ваш телефон сообщает об ошибке - не торопись, чтобы не заплатить за одну и ту же услугу дважды. Деньги списываются с вашего лицевого счета только после того, как мы получим от вас сообщение.

У меня телефон Samsung и на него не загружаются программы. Что мне делать?
Для некоторых моделей телефонов Samsung необходимо провести дополнительную настройку. Набираете код *#9998*5282# выбираете "настройка GPRS": имя пользователя - как в настройках wap-browser-а; пароль - как в настройках wap wap-browser; место доступа - в адресе слово "wap" заменяете на "internet" (например: "internet.beeline.ru").

Я отправил SMS, но ничего не получил. Что мне делать?
Дождитесь ответное от нас SMS с wap-ссылкой для скачивания программы. Сообщение с ссылкой отправляется нами моментально после получения от Вас SMS-запроса c кодом заказа. Если Вы не получили ее в течение длительного времени - напишите нам об этом по адресу: Support@PlayFon.ru.

Я получил ответную SMS со ссылкой. Что мне с ней делать?
Нужно перейти по этой ссылке. Если WAP-GPRS подключен и настроен, после перехода установится соединение и начнется загрузка программы в ваш мобильный телефон.